Dans un contexte national où la qualité des soins et l’efficacité des dispositifs de prise en charge constituent des priorités majeures, la Mutuelle des douanes du sénégalaises et KERA, spécialiste de la gestion de la complémentaire santé, unissent leurs expertises dans le cadre d’un partenariat stratégique orienté vers l’innovation, la performance et l’humain.
Une approche intégrée de la santé au service des agents douaniers
Ce partenariat repose sur une ambition partagée : renforcer l’accès aux soins de qualité pour l’ensemble des adhérents de la Mutuelle, tout en assurant une gestion rigoureuse, transparente et digitalisée des prestations de santé. Grâce à KERA, les bénéficiaires de la Mutuelle des douanes accèdent désormais à :
- une plateforme technologique sécurisée, facilitant le suivi et la gestion des demandes de remboursement ;
- un réseau de soins élargi avec des établissements conventionnés répartis à travers tout le territoire ;
- une amélioration continue de l’expérience adhérent, avec des processus simplifiés et des délais de traitement optimisés.
Une alliance fondée sur la confiance et l’innovation
En conjuguant la connaissance fine du terrain et des besoins spécifiques des agents douaniers, avec l’expertise technologique et organisationnelle de KERA, cette collaboration marque un tournant décisif dans la modernisation des services mutualistes.
Elle incarne également une volonté commune de construire un système de santé mutualiste résilient, centré sur la prévention, la réactivité et la qualité de service.
Un modèle de partenariat à vocation nationale
Au-delà de ses bénéfices immédiats, cette alliance s’inscrit dans une vision à long terme, visant à poser les bases d’un modèle mutualiste reproductible et pérenne. Elle confirme la capacité des structures nationales à innover localement pour répondre efficacement aux enjeux globaux liés à la santé, à la protection sociale et au bien-être des fonctionnaires.
Mutuelle des Douanes Sénégalaises – La solidarité pour mieux servir.
Last modified: 4 juin 2025
